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“问政赣州”背后的故事

  12月13日讯“南康区龙华乡龙凤村正年坑至上犹县黄埠镇龙头村城塘远乡村公路南康龙华段已施工。”

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  “瑞金市云石山乡梅坑村小连排小组自来水实现户户通。”

  “赣州政府部门联合帮助投诉人成功拿回退房款16万元。”

  ……

  在江西省赣州市,很多市民都知道有一个网络投诉平台叫“问政赣州”,帮助市民解决了很多急难事、麻烦事、烦心事。

  探索“互联网+政府+媒体”

  “用了都说好。”近日,赣州市“五型”政府湖南跑得快手游建设领导小组办公室副主任、赣州市人民政府办公室二级调研员罗璘笑着对记者说:“这不是广告词。”

  在他们的指导下,记者通过“赣州政务”微信公众号登入“问政赣州”平台,在该平台投诉通道尝试着“投诉”。

  记者在平台发布“完善瑞金公共交通”的建议后,不久,瑞金市交通运输局回复称,“瑞金综合客运枢纽站项目已完成前期跑得快手游工作,计划2020年开工建设。同时,将推进公交体制改革等,改善瑞金公共交通。”

  总书记指出:“老百姓上了网,民意也就上了网,群众在哪儿,领导干部就要到哪儿去。”自去年江西开展忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型的“五型”政府建设以来,赣州市针对一些省级媒体对赣州的曝光案例进行了研究分析。他们发现,这些曝光案例几乎都有一个共同点,由百姓投诉的小事引发出政府服务和干部作风问题。如“社保卡未领到”“维修公路废土淹没耕地”等问题。

  长期以来,赣州并不缺乏群众投诉平台,如“12345”政府服务热线、市长信箱等,但为什么百姓会往上一级投诉咨询呢?这引发了赣州市领导的思考,他们认为,以人民为中心,就要直接接受群众的监督,不仅有平台投诉,还要解决投诉方便有效及投诉后快速处理、无风险、政府服务态度优质问题,他们决定探索运用“互联网+政府+媒体”,与赣州影响力、传播力最大的网络媒体——客家新闻网联合建立“问政赣州”网络问政平台。

  “早在2017年,客家新闻网就赴胶东在线‘网上民生’学习网络问政平台建设。”客家新闻网总编辑曾德军向记者介绍,“今年4月中旬,赣州市‘五型’办、客家新闻网一行6人,我带队赴中国江西网,学习考察‘问政江西’建设的成功经验和做法。”

(责任编辑:跑得快手游)

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